Taannoin eräs käyttäjä valitteli photoshop elementsinsä omituista toimintaa. Jos yritti avata photoshoppiin useamman kuvan päätti ohjelman välittömästi kaatua. Hutkin tovin asiaa ja lopulta huomasin ohjelman toimivan omilla tunnuksillani moitteetta. Lopulta päädyin poistamaan käyttäjän profiilin ja tämän jälkeen homma pelasi. Niinpä oli paikallaan loppukäyttäjän perinteinen syyllistäminen "olet tehnyt jotain, on tämä nyt kun arvokasta työaikaani haaskataan tuollaiseen kikkailuun".
Jonkin ajankuluttua ongelma palasi. Luonnollisesti jatkoin perinteistä käyttäjän syyllistämis linjaa. Koska omia tulkintoja kannattaa silloin tällöin uudelleen arvioida suoritin pienimuotoista uudelleen tulkintaa. Tuloksena löysin seuraavan tiedon: http://kb2.adobe.com/cps/402/kb402704.html. Tätä lukiessa muistin kuinka käyttäjä oli muutamapäivä aiemmin kysellyt kuinka asennetaan verkkotulostin. Ei kun kysymään onko verkkotulostin oletuksena. Ja olihan se! Ja kun oletukseksi vaihtoi paikalliseen tulostimeen alkoi photoshop toimimaan.
Loppu hyvin kaikki hyvin. Nyt kuitenkin joudun jatkossa olemaan varovaisempi kun syytän käyttäjien tehneen virheitä.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti